Een DVD heeft geen levensduur van 100 jaar |
Vrijdag 24 April 2009 |
In een eerder blogartikel heb ik aandacht besteed aan de uitspraken van de Reclame Code Commissie in 2008. Ik gaf toen aan dat er in 2008 drie uitspraken zijn geweest die betrekking hadden op beeld en geluiddragers. Onderstaand volgen ter lering en vermaak twee van de drie uitspraken. Daar blijkt uit, dat een DVD géén levensduur heeft van 100 jaar. Bovendien is de aanprijzing van vier DVD’s verzameld in één box niet hetzelfde als het aanbieden van vier films op één DVD. In beide gevallen werd de reclameuiting door de RCC misleidend en daardoor oneerlijk geoordeeld. Uitspraak 1 | Datum: 3 juli 2008, | | Dossiernr: 08.0275 | | Uitspraak: aanbeveling |
Rubriek / Trefwoorden:
misleiding (beperkende voorwaarde) | Omschrijving:
Het betreft een folder waarin YesVideo Europe BV reclame maakt voor digitale diensten. In de folder staan onder meer de volgende mededelingen:
"Home video's vervagen snel, DVD gaat een leven lang mee.
De meeste mensen realiseren zich niet dat home video's maar zo'n 10 jaar meegaan.
De slijtage van de beelden van een videoband begint namelijk al bij het eerste gebruik.
Uiteindelijk zullen de beelden na verloop van tijd geheel vervagen.
DVD's gaan wel 100 jaar mee en de beeldkwaliteit blijft goed."
| De klacht
Adverteerder stelt dat dvd's een levensduur hebben van 100 jaar. Klager weet als kunststoftechnoloog dat deze mededeling onjuist is. Wellicht kan een levensduur van circa 30 jaar onder zeer gunstige condities worden bereikt, maar deze omstandigheden doen zich bij normale gebruikers niet voor. | Het verweer
Adverteerder verkeerde na gesprekken met de fabrikant van de dvd's in de veronderstelling dat deze 100 jaar zouden meegaan. Navraag bij de fabrikant wijst uit dat de dvd's mogelijk een levensduur hebben die langer is dan 50 jaar. Een exacte levensduur is niet te geven. | Het oordeel van de Commissie
De Commissie stelt vast dat adverteerder in reactie op de klacht niet heeft kunnen onderbouwen dat de dvd's waar het hier om gaat een levensduur hebben van ten minste 100 jaar. Ook uit de overgelegde informatie van de fabrikant van de dvd's blijkt niet dat deze levensduur haalbaar is. Weliswaar sluit de leverancier de mogelijkheid niet uit dat de dvd's een levensduur hebben die langer is dan 50 jaar, maar daarmee is nog niet gegeven dat ook een levensduur van 100 jaar haalbaar is. Overigens merkt de Commissie op dat een levensduur van meer dan 50 jaar blijkbaar alleen onder zeer specifieke condities mogelijk is. Klager stelt, gelet op de overgelegde brief van de fabrikant van de dvd’s, terecht dat die condities zich bij normale gebruikers niet zullen voordoen.
Blijkens het voorgaande is geen juiste informatie verstrekt over de voornaamste kenmerken van het product als bedoeld onder b van artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (nieuw). Voorts is de Commissie van oordeel dat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen, dat hij anders niet had genomen. Om die reden is de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code (nieuw). | De beslissing
Op grond van het voorgaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code (nieuw). Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken. |
Uitspraak 2 | Datum: 19 november 2008, | | Dossiernr: 08.0471 | | Uitspraak: aanbeveling |
Rubriek / Trefwoorden:
misleiding (beperkende voorwaarde) | Omschrijving:
Het betreft een advertentie in een catalogus van Privado, waarin een “Rooie oortjes 4-DVD collectie” wordt aangeprezen. In de advertentie wordt een DVD-box getoond met daarop eerdergenoemde titel en de afbeeldingen van vier verschillende rooie oortjes cartoons. Onder de afbeelding is onder meer te lezen:
“De allerbeste 4 DVD’s nu verzameld in een compacte box. (…)
Normale adviesprijs 12,99 per film.
Nu 4 films samen voor maar 14,99.”
| De klacht
De uiting is misleidend. De indruk wordt gewekt dat vier DVD’s verzameld in één box worden aangeboden, terwijl in werkelijkheid sprake blijkt te zijn van vier films op één DVD. | Het verweer
In de uiting wordt niet gesproken over vier separate DVD’s. Het geleverde product, vier films, is conform de aanbieding in de advertentie.
Overigens heeft klager geen gerechtvaardigd belang bij zijn klacht, nu hij door de levering van vier films op één DVD niet is benadeeld of in zijn belangen is geschaad. Klager dient daarom niet-ontvankelijk te worden verklaard. | Repliek
Klager handhaaft zijn standpunt en voegt daaraan toe dat, anders dan adverteerder stelt, het aantal geluidsdragers wel van belang kan zijn, bijvoorbeeld als klager (enkele van) de vier DVD´s zou willen weggeven. Het is niet aan adverteerder om te beoordelen of klager is benadeeld of in zijn belangen is geschaad. | Dupliek
Het standpunt van adverteerder wordt gehandhaafd.
| Mondelinge behandeling
In het dagelijks spraakgebruik worden de benamingen ‘DVD’ en ‘film’ door elkaar gebruikt. Uit de advertentie blijkt voldoende duidelijk dat de aanbieding vier films op één DVD betreft, gelet op de afbeelding van de vier films op één DVD-omslag en de vetgedrukte tekst “nu 4 films samen voor maar 14,99”.
| Het oordeel van de Commissie
Een ieder die meent dat een reclame in strijd is met de Reclame Code kan bij de Commissie een klacht indienen. Daarbij is niet relevant of de klager door de betreffende reclame is benadeeld of in zijn belangen is geschaad.
De Commissie acht de klacht gegrond en overweegt daartoe het volgende. Door de zinsneden “4-DVD collectie” en “4 DVD’s nu verzameld in een compacte box” wordt de indruk gewekt dat gedoeld wordt op een aanbieding van vier separate informatiedragers (DVD´s) verpakt in één box. In werkelijkheid blijkt sprake te zijn van één informatiedrager (DVD). Blijkens het voorgaande is geen duidelijke informatie verstrekt over de aard van het aangeboden product als bedoeld onder a van artikel 8.2 van de Nederlandse Reclame Code (nieuw). Omdat de gemiddelde consument hierdoor ertoe gebracht kan worden een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen, acht de Commissie de uiting misleidend en daardoor oneerlijk in de zin van artikel 7 NRC (nieuw). | De beslissing
Gelet op het vorenstaande acht de Commissie de reclame-uiting in strijd met het bepaalde in artikel 7 van de Nederlandse Reclame Code (nieuw). Zij beveelt adverteerder aan om niet meer op een dergelijke wijze reclame te maken. |
Regeling:
artikel 7 NRC |
|
|
|
